Ritorno e reclamo

Der Postbote

Ritorno

Acquista senza rischi: con Louis se la merce ordinata non ti piace la puoi semplicemente restituire e ti ridaremo i soldi.

Crea e stampa l'etichetta di reso nel portale dei resi DHL, così potremo pagare per te le spese di spedizione per il reso. Incolla l'etichetta sul pacco e consegnalo alla posta locale.

Reso a una filiale
Rücksendung

Anche i prodotti ordinati con il servizio di vendita per corrispondenza possono essere restituiti alle filiali Louis (ad eccezione delle filiali di Louis in Svizzera). Dato che i nostri collaboratori in loco non sempre possono determinare se il prodotto è stato già pagato da te o meno, non possono emettere una nota di credito per i prodotti forniti tramite vendita per corrispondenza. I nostri collaboratori prenderanno il tuo prodotto e lo manderanno al servizio di vendita per corrispondenza di Amburgo, che lo controllerà ed eventualmente emetterà la nota di credito.

Diritto di reso volontario di 2 anni
Die Euro Geldscheine und Münzen

Oltre al tuo diritto di recesso entro 14 giorni previsto ai sensi di legge (vedi CCG), ti offriamo per diversi prodotti un diritto di reso volontario di due anni. Se un prodotto non ti piace, indipendentemente da quale sia il motivo, lo riprendiamo entro 2 anni e ti rimborsiamo subito il prezzo di acquisto. Unica condizione: la merce non deve essere stata né utilizzata (quindi deve essere nuova), né danneggiata. Nel caso in cui il prezzo di vendita del prodotto in quel momento fosse più basso, ti rimborseremo l'importo minore.

Mandaci il prodotto insieme al tuo documento di acquisto e se possibile nella confezione originale e assicurati che non subisca danni durante il trasporto.

Il diritto di reso volontario non include: prodotti stampati , supporti video e audio e prodotti alimentari.

Altri paesi

Ti preghiamo di affrancare la spedizione di reso correttamente.

Il nostro indirizzo è:
Detlev Louis 
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Warenretoure
21027 Hamburg
GERMANY


Reclamo

Hai ricevuto il prodotto sbagliato o un prodotto difettoso? Qui trovi tutte le informazioni per il tuo reclamo.

Louis controlla attentamente tutti i prodotti prima di spedirli. Tuttavia in singoli casi può succedere che tu riceva un prodotto errato o difettoso. Naturalmente puoi restituirlo o presentare un reclamo. Non importa se lo hai acquistato presso una filiale Louis o con il servizio di vendita per corrispondenza.

Reclamo al servizio di vendita per corrispondenza

Per poter processare rapidamente il tuo reclamo abbiamo bisogno di ricevere da te il prodotto in questione e il documento di acquisto (o una copia). Per le spiegazioni sulla procedura di reso di un prodotto consulta la sezione Resi.

Danni dovuti al trasporto

Controlla ogni pacco che ricevi alla presenza della persona che ha effettuato la consegna e verifica che sia intatto. Se è danneggiato o vedi che è stato chiaramente riparato con nastri adesivi del trasportatore, contesta subito il danno a chi ti ha consegnato il pacco e fatti confermare da questo il tuo reclamo per iscritto. Nel dubbio rifiuta il pacco e mettiti in contatto con noi. Ti manderemo una sostituzione il più presto possibile.

Reclamo a una filiale

Per poter processare rapidamente il tuo reclamo abbiamo bisogno di ricevere da te il prodotto in questione e il documento di acquisto (o una copia). Anche i prodotti ordinati con il servizio di vendita per corrispondenza possono essere restituiti alle filiali Louis (ad eccezione delle filiali di Louis in Svizzera). Dato che i nostri collaboratori in loco non sempre possono determinare se il prodotto è stato già pagato da te o meno, non possono emettere una nota di credito per i prodotti forniti tramite vendita per corrispondenza. I nostri collaboratori prenderanno il tuo prodotto e lo manderanno al servizio di vendita per corrispondenza di Amburgo, che lo controllerà ed eventualmente emetterà la nota di credito.

Ordini di riparazione

Se un prodotto acquistato presso di noi si fosse danneggiato durante l'utilizzo, è possibile farlo riparare a un costo conveniente presso la nostra sede oppure presso il produttore.
Prima di inviare il prodotto contattaci descrivendo brevemente il danno (meglio se con una foto via e-mail). Vedremo prima con te se e come possiamo aiutarti. Naturalmente prima della riparazione ti informeremo sui costi. Per la riparazione ti preghiamo di inviarci il prodotto pulito – grazie.

Contatti

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Servizio clienti
21027 Hamburg, Amburgo
Tel. 02 3604 2898
E-mail: kundendienst@louis.de

Naturalmente puoi anche contattarci cliccando su Contatti.

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